Z ustanovení § 12 zákona vyplývá, že povinný subjekt poskytne všechny informace včetně informací doprovodných po vyloučení těch informací, u nichž to stanoví zákon. Není tedy například možné neposkytnout informace o celém obsahu smlouvy s odůvodněním, že obsahuje osobní údaje nebo obchodní tajemství. V takovémto případě je nutno poskytnout všechny informace s výjimkou těch, které jsou chráněnými osobními údaji nebo oprávněně označeny za obchodní tajemství (například některá slova či údaje nebo nejvýše jeden odstavec). Z ustanovení § 12 zákona dále vyplývá, že poskytnutí informací je možné odpírat jen po dobu, po kterou trvá důvod odepření.